Usabilidade e satisfação
É crescente o interesse a respeito de assuntos relacionados com a usabilidade e a satisfação do usuário por partes dos profissionais web e outras mídias interativas.
Com o aumento da concorrência entre sites de boa qualidade,se torna mais fácil perceber que conteúdo não é mais um diferencial,e sim a praticidade.
É claro que, quanto menos trabalho, melhor… Então não é suficiente permitir que o usuário atinja o objetivo e realize a tarefa, mas que o faça com o menor esforço possível. Os desvios que o usuário faz durante a interação e a quantidade de erros cometidos podem servir para avaliar o nível de eficiência do site. Por isso, oferecer rotas alternativas e atalhos para o conteúdo ou para a finalização da tarefa pode ser uma boa maneira de tornar o site mais eficiente.
Satisfação se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a aceitação como maneira de alcançar seus objetivos. A satisfação poder ser percebida por meio de análise qualitativa das atitudes, por exemplo, através da opinião do usuário, seja por meio de entrevistas ou mesmo comentários feitos durante a interação. A boa usabilidade ajuda a formar, ou manter, uma boa imagem diante dos usuários. Alcançar uma boa usabilidade é uma maneira de se destacar na multidão de serviços oferecidos na internet.
Elaine Cristina Nunes.
Jornalismo/Turma A
